Algemene voorwaarden

Versie van 24 september 2026

Artikel 1 – Wie wij zijn

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Qarakter BV, handelend onder de naam De Bikefit Studio, met maatschappelijke zetel te Weversstraat 7, 1730 Asse, KBO/btw-nummer BE 1036.912.281, RPR Brussel, Nederlandstalige afdeling, bereikbaar via info@debikefitstudio.be en +32 473 95 26 33. Hierna “wij”. De klant die een dienst boekt, hierna “jij”.

Artikel 2 – Toepassing

Door een afspraak te maken via onze website, per e-mail of telefonisch, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel als wij ze schriftelijk bevestigen. Als een bepaling ongeldig zou zijn, blijven de andere bepalingen gelden.

Artikel 3 – Onze diensten

Wij bieden bikefits aan (onder meer volwassenenfit, jeugdfit, gezinspakket en fit aan huis) en inspanningstesten. Een bikefit is een afstelling van je fiets op jouw lichaam en manier van fietsen, uitgevoerd door een bikefitter. Het is geen medische behandeling en vervangt geen doktersbezoek. Bij pijn, letsels of medische vragen raadpleeg je een arts of kinesitherapeut. Een inspanningstest voer je uit op eigen verantwoordelijkheid; je bevestigt vooraf dat je gezond genoeg bent om een inspanning te leveren en meldt ons relevante medische aandoeningen.

Wij verbinden ons tot een zorgvuldige uitvoering naar best vermogen (inspanningsverbintenis). Een specifiek resultaat, zoals het verdwijnen van klachten of een bepaalde prestatie, kunnen wij niet garanderen.

Artikel 4 – Afspraken en bevestiging

Een afspraak komt tot stand zodra wij ze bevestigen, per e-mail of mondeling. Bij een online boeking ontvang je een bevestiging per e-mail met datum, tijdstip, locatie en een link om te annuleren. Controleer die gegevens en verwittig ons bij een vergissing. Wij mogen een boeking weigeren of een voorgesteld tijdstip aanpassen, bijvoorbeeld bij overboeking of overmacht; in dat geval stellen wij een nieuw moment voor of betaal je niets.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Onze prijzen worden meegedeeld voor de afspraak en zijn, tenzij anders vermeld, uitgedrukt in euro en inclusief btw. De prijs geldt voor de dienst zoals afgesproken; extra werk of onderdelen worden vooraf besproken en apart aangerekend. Betaling gebeurt na de dienst, ter plaatse of via factuur binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en na ingebrekestelling de wettelijke interesten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd binnen de grenzen van boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Artikel 6 – Annuleren en verplaatsen

• Je kunt een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur voor het afgesproken tijdstip, via de link in je bevestigingsmail of telefonisch.
• Annuleer je later, of kom je niet opdagen, dan mogen wij een vergoeding van 50% van de prijs van de geboekte dienst aanrekenen, omdat de gereserveerde tijd niet meer aan iemand anders gegeven kan worden.
• Kom je te laat, dan proberen wij de fit binnen de resterende tijd uit te voeren; de volledige prijs blijft verschuldigd.
• Moeten wij zelf annuleren (ziekte, overmacht), dan verwittigen wij je zo snel mogelijk en stellen wij een nieuwe datum voor. Je betaalt nooit voor een dienst die niet is uitgevoerd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Bij een boeking op afstand (via de website) heb je als consument in principe veertien dagen om de overeenkomst te herroepen. Voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarvoor een bepaalde datum of periode van uitvoering is afgesproken, geldt dat recht niet (art. VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht). Voor een afspraak op een vast tijdstip gelden daarom de annuleringsregels van artikel 6.

Artikel 8 – Wat wij van jou verwachten

• Je geeft ons juiste en volledige gegevens en meldt vooraf klachten, letsels of beperkingen die voor de fit of de test van belang zijn.
• Je brengt je fiets in goede en veilige staat mee, samen met je fietskledij, schoenen en pedalen. Aanpassingen aan je fiets gebeuren in overleg; je blijft eigenaar en verantwoordelijk voor je fiets en materiaal.
• Minderjarigen worden vergezeld door een ouder of voogd, die de afspraak maakt en aanwezig is.
• Bij een fit aan huis zorg je voor een geschikte, veilige ruimte en eventueel een fietstrainer, in overleg met ons.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Wij zijn enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout van onze kant, en, behalve bij opzet of zware fout, beperkt tot het bedrag dat je voor de betrokken dienst betaalde. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die je ons gaf, uit gebreken aan je fiets of materiaal, of uit het niet opvolgen van ons advies. Niets in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid voor lichamelijke schade of voor wat wettelijk niet uitgesloten kan worden.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

Meetgegevens, fitrapporten, foto’s en video’s die wij tijdens een fit maken, mag je vrij gebruiken voor persoonlijke doeleinden. Onze methodes, teksten en beeldmateriaal op de website blijven onze eigendom en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen.

Artikel 11 – Privacy

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Door te boeken bevestig je dat je ze gelezen hebt.

Artikel 12 – Klachten

Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@debikefitstudio.be, bij voorkeur binnen acht dagen na de dienst, dan zoeken wij samen een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op onze overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar onze maatschappelijke zetel gevestigd is, onverminderd de dwingende regels die voor consumenten een andere bevoegde rechtbank aanwijzen.

Artikel 14 – Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt, is die welke op de website stond op het moment dat je je afspraak maakte.